Posts

Showing posts from February, 2021

Cara mencadangkan dan memulihkan CRM berbasis cloud Anda

Image
 Hingga saat ini, perusahaan besar adalah pengadopsi utama teknologi CRM. Meskipun ini berubah karena teknologi CRM menjadi lebih skalabel dan dapat diakses oleh UKM, berikut tiga alasan UKM baru-baru ini mulai mengadopsi CRM secara luas :   Kemampuan untuk penyebaran keluar CRM c OST Biaya untuk melaksanakan CRMs secara tradisional cukup tinggi dan termasuk biaya perangkat keras, perangkat lunak, lisensi, dan investasi tambahan untuk Manag e dan memelihara aplikasi s . Sekarang, banyak UKM dapat menyebarkan biaya ini selama berbulan-bulan atau bertahun-tahun.    Kompleksitas yang lebih sedikit dalam implementasi CRM Implementasi CRM dulu sangat kompleks sehingga organisasi harus menerapkan aplikasi di beberapa server, dan ini melibatkan banyak konfigurasi agar sistem berfungsi dengan baik. Dengan model SaaS berbasis cloud, proses ini dapat diselesaikan lebih cepat dan dengan lebih sedikit gangguan ke tim MSP.   Lebih mudah untuk mempertahankan lingkungan CRM dengan awan

Cara menggunakan ConnectWise Manage dan BrightGauge untuk menentukan profitabilitas

Image
 Seberapa menguntungkan bisnis Anda? Pertanyaan ini mungkin terlintas di benak Anda bahkan mungkin lebih sering tahun ini dibandingkan dengan pertanyaan sebelumnya. Perusahaan di seluruh dunia dengan berbagai bentuk dan ukuran memperhatikan dengan cermat biaya mereka, area potensial untuk dikurangi, bagaimana melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit, dan dampak penurunan ekonomi tahun ini pada profitabilitas secara keseluruhan. Mari jelajahi beberapa cara untuk memastikan bahwa Anda memanfaatkan solusi ConnectWise untuk mengevaluasi dan melacak profitabilitas bisnis Anda. Ketahui biaya menjalankan bisnis Anda Mengawasi berapa banyak Anda membelanjakan (pengeluaran) vs. berapa banyak Anda menghasilkan (pendapatan) adalah rumus sederhana untuk profitabilitas. Jadi sebelum kita benar-benar dapat mengukur seberapa menguntungkan kontrak kita dan karyawan kita sebenarnya, kita perlu memastikan bahwa kita memulai dengan hal-hal dasar: mengetahui dan melacak biaya Anda secara akurat. Ini

Mengapa UKM berisiko tinggi terhadap ancaman keamanan siber pada tahun 2021

Image
 Serangan dunia maya dapat terjadi pada siapa saja, terlepas dari ukuran perusahaan atau industrinya. Hal ini terutama berlaku saat ini, dengan lebih banyak pekerja jarak jauh, layanan cloud, dan perangkat seluler daripada sebelumnya. Itulah mengapa usaha kecil dan menengah (UKM) mengalihkan perhatian mereka ke keamanan siber. Laporan Keamanan Siber UKM 2020 dari ConnectWise menemukan bahwa 77% UKM khawatir tentang serangan siber dalam enam bulan ke depan, dan 73% berencana untuk meningkatkan keamanan siber mereka dalam 12 bulan ke depan.  Namun laporan yang sama menemukan bahwa hanya 57% UKM memiliki pakar keamanan siber internal, dan hanya 43% melakukan outsourcing keamanan siber mereka. Itu membuat banyak UKM memiliki kelemahan untuk diserang. Saat kita menuju tahun baru, MSP mungkin menemukan diri mereka dalam percakapan dengan pelanggan lama yang bergulat dengan pekerjaan jarak jauh dan menjadikan keamanan siber sebagai prioritas utama untuk tahun 2021. Ada peluang signifikan bagi

Blog teratas tahun 2020

Image
 Tahun ini telah menjadi sangat berbeda dari yang diperkirakan kebanyakan dari kita ketika kita bangun pada tanggal 1 Januari 2020. Ketika Anda mengingat kembali kebakaran tempat sampah tahun ini, Anda mungkin tidak berpikir bahwa ini adalah tahun terbaik yang pernah ada. Namun, meski menghadapi semua tantangan terbukti sulit, tahun ini juga serupa dengan tahun lainnya. Seperti, misalnya, 2020 terdiri dari 52 minggu dan 12 bulan — sama seperti pendahulunya. Semua bercanda, dengan 2020 (akhirnya) akan segera berakhir, kami ingin meluangkan waktu untuk melihat ke belakang dan merenungkan posting blog yang paling banyak dibaca tahun ini. Mengambil kepemilikan layanan pelanggan Tahun ini ternyata ada tantangan baru terkait customer service. Pelanggan mengharapkan tingkat layanan yang berbeda dan perusahaan membentuk seperti apa layanan ini nantinya. Blog ini membahas peran yang dimainkan teknologi dalam layanan pelanggan, risiko memberikan layanan pelanggan yang buruk, manfaat yang diberik

Lihat pembaruan platform ConnectWise Q4 2020

Image
 Keamanan dan produktivitas tetap menjadi prioritas utama bagi penyedia solusi teknologi pada tahun 2021 dan seterusnya. Untuk membantu penyedia layanan TI memenuhi permintaan yang terus meningkat akan solusi yang cepat dan efektif, pembaruan ConnectWise Q4 2020 mencakup akuisisi produk baru, alur kerja yang disederhanakan, dan integrasi yang lebih dalam di seluruh platform. Akuisisi produk baru Pada November 2020, ConnectWise mengakuisisi Perch dan StratoZen sebagai bagian dari visi jangka panjangnya untuk menciptakan satu-satunya platform cerdas dan berpusat pada keamanan yang didukung oleh data. Menggabungkan bakat dan teknologi melalui pusat operasi keamanan (SOC) dan informasi keamanan dan layanan manajemen acara (SIEM), TSP dapat mengurangi ancaman kompleks dengan lebih cepat dan lebih efektif. Komitmen pada inovasi ConnectWise tetap berkomitmen untuk mendorong inovasi dalam produktivitas dan penyampaian layanan TI dalam ruang layanan teknologi. Karena itu, kami akan terus meng

Di mana MSP teratas difokuskan untuk tahun 2021

Image
 2020 adalah tahun untuk zaman — zaman kegelapan! Saya telah mendengar banyak dari industri TI tentang tantangan yang mereka hadapi dan dampak COVID-19 melalui panggilan dan survei mitra satu-satu. Yang terpenting, kami telah melihat komunitas IT Nation , komunitas profesional TI terbesar di dunia, berkumpul. Kami menyadari pentingnya bergerak maju, mengubah rintangan menjadi peluang, dan berfokus pada apa yang dapat kami kendalikan memasuki tahun 2021. Saya ingin berbagi percakapan dan area tertentu yang telah kami dengar dari mitra kami (banyak di antaranya termasuk dalam MSP 501 ) yang berniat untuk fokus pada tahun 2021, bersama dengan beberapa tip untuk mencapai tujuan ini: Meningkatkan efisiensi organisasi “Tidak ada cukup waktu dalam sehari.” Jika Anda mendengar ini dari satu atau dua orang di tim Anda, mungkin inilah saatnya untuk menggali bagaimana Anda dapat mengalihkan beban kerja agar lebih merata. MSP terbaik di kelasnya melacak pemanfaatan karyawan dan mencapai peman

Kunci untuk menyederhanakan rencana pengelolaan tambalan Anda untuk tahun 2021

Image
 Seperti yang Anda ketahui, pandemi memiliki ribuan karyawan yang menukar perjalanan mereka untuk bekerja dengan celana olahraga saat mereka bermigrasi ke gaya hidup bekerja dari rumah. Sekarang, dengan perangkat yang dikeluarkan perusahaan dan banyak yang masuk dengan perangkat pribadi melalui jaringan yang tidak aman dan belum ditambal, hal ini menciptakan celah keamanan dan risiko baru. Menurut Global Workplace Analytics, 25 hingga 30% tenaga kerja akan bekerja dari rumah beberapa hari dalam seminggu pada akhir 2021.  Karena jumlah pengguna yang bekerja dari jarak jauh meningkat, begitu pula kebutuhan akan manajemen patch yang sukses. Garis pertahanan pertama Anda dalam melindungi klien Anda dari virus dan gangguan berbahaya lainnya adalah dengan mengamankan titik akhir mereka — dan firewall tidak akan menghentikannya lagi. Membangun praktik manajemen tambalan yang efisien dan menguntungkan pada tahun 2021 menuntut solusi yang Anda pilih mencakup fitur-fitur berikut:   Otomatisasi

Bekerja Jarak Jauh - Celana tidak opsional

Image
 Kami telah pindah ke lebih banyak pertemuan virtual daripada pertemuan tatap muka selama setahun terakhir. Banyak dari kita yang berpakaian down dibandingkan dengan pakaian kantor biasa. Mungkin itu jeans atau bahkan celana dalam piyama, tetapi jika Anda bertanya-tanya - celana bukanlah pilihan! Bekerja dari rumah secara rutin Ruang konferensi telah ditukar dengan ruang keluarga dan kantor rumah. Pakaian kami juga mengalami perubahan. Saat menjadwalkan rekaman podcast tempo hari, salah satu peserta bercanda tentang jika mereka harus memakai celana untuk sesi ini. Saat mereka bercanda, ada hal bagus yang dikemukakan. Apa yang harus kami kenakan saat bekerja dari rumah? Apakah kami mengatakan pakaian formal diperlukan? Sama sekali tidak. Jika Anda merasa paling nyaman dengan pakaian formal, kami tidak akan menghalangi Anda. Tapi yang bisa diambil adalah memakai pakaian yang nyaman dan pantas saat bekerja dari rumah. Banyak yang telah mengguncang apa yang kami sebut lemari pakaian mullet

Cara menghasilkan TI dan kutipan layanan terkelola dalam hitungan menit

Image
 Ini adalah awal tahun baru, dan ungkapan "waktu adalah uang" tidak pernah terasa lebih benar. Penyedia layanan terkelola (MSP) di seluruh dunia sedang melihat tahun depan dan mendiskusikan cara mengembangkan dan meningkatkan skala bisnis mereka.  Salah satu alat utama dalam kotak alat pertumbuhan MSP adalah penjualan — dan bagian tak terpisahkan dari ini adalah kemampuan untuk dengan cepat menghasilkan penawaran layanan terkelola untuk pelanggan baru dan yang sudah ada. Namun membuat kutipan sering kali bisa menjadi proses manual yang memakan waktu. MSP ingin penawaran mereka akurat, menarik dan terlihat profesional, tetapi mereka juga harus menyeimbangkan upaya penjualan dengan banyak fungsi lain yang penting untuk menjalankan bisnis MSP. Dengan perangkat lunak penjualan yang lebih baik, MSP dapat menghemat waktu dan memberikan penawaran harga otomatis dan profesional. Faktanya, laporan Total Economic Impact ™ dari ConnectWise Platform kami menemukan bahwa perangkat lunak C

Tiga Langkah untuk Menjadi Penyedia Keamanan Siber

Image
 Keamanan siber adalah prioritas yang semakin meningkat bagi perusahaan dan organisasi dengan segala bentuk dan ukuran. Semakin banyak perusahaan memiliki beberapa elemen pekerjaan jarak jauh — entah itu beberapa pekerja atau seluruh perusahaan — dan aktor jahat tidak memperlambat serangan dunia maya mereka pada perusahaan kecil, menengah, besar, dan tingkat perusahaan.  Karena "lingkungan yang diperluas" menjadi lebih rumit, banyak perusahaan kecil beralih ke MSP mereka untuk panduan dan dukungan. Faktanya, laporan ConnectWise 2020 State of SMB Cybersecurity kami menemukan 91 persen UKM bersedia mengubah MSP mereka untuk penawaran keamanan siber yang tepat. Tetapi menambahkan keamanan siber pada penawaran Anda bisa jadi menakutkan — di mana, dan bagaimana, MSP harus memulai perjalanan untuk menjual dukungan keamanan siber? Dapatkan Anda Sendiri Keamanan Under Control  Jika Anda menyewa katering katering, Anda mungkin ingin menguji rasa makanannya terlebih dahulu. Hal yang sa