Blog teratas tahun 2020

 Tahun ini telah menjadi sangat berbeda dari yang diperkirakan kebanyakan dari kita ketika kita bangun pada tanggal 1 Januari 2020. Ketika Anda mengingat kembali kebakaran tempat sampah tahun ini, Anda mungkin tidak berpikir bahwa ini adalah tahun terbaik yang pernah ada. Namun, meski menghadapi semua tantangan terbukti sulit, tahun ini juga serupa dengan tahun lainnya. Seperti, misalnya, 2020 terdiri dari 52 minggu dan 12 bulan — sama seperti pendahulunya.

Semua bercanda, dengan 2020 (akhirnya) akan segera berakhir, kami ingin meluangkan waktu untuk melihat ke belakang dan merenungkan posting blog yang paling banyak dibaca tahun ini.



Mengambil kepemilikan layanan pelanggan

Tahun ini ternyata ada tantangan baru terkait customer service. Pelanggan mengharapkan tingkat layanan yang berbeda dan perusahaan membentuk seperti apa layanan ini nantinya. Blog ini membahas peran yang dimainkan teknologi dalam layanan pelanggan, risiko memberikan layanan pelanggan yang buruk, manfaat yang diberikan oleh penawaran layanan yang unggul, dan cara meningkatkan layanan pelanggan secara keseluruhan.

Menurut blog, “ketika layanan pelanggan bukan prioritas, MSP berisiko kehilangan klien dan membuatnya lebih sulit untuk mendapatkan yang baru. Klien tidak selalu peduli dengan detail teknis super yang dapat membedakan Anda dari pesaing Anda. Jika layanan yang Anda tawarkan tidak bagus dan pesaing Anda memiliki reputasi yang lebih baik dalam menjaga pelanggan mereka, tingkat churn Anda akan terpengaruh. ” Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengambil kepemilikan layanan pelanggan, baca blog lengkapnya di sini .

Otentikasi dua faktor dalam dukungan jarak jauh

Tahun ini, banyak perusahaan pindah ke pekerjaan jarak jauh. Dengan biaya yang sangat murah, perusahaan mengalihkan operasi tatap muka mereka agar anggota tim mereka dapat bekerja dengan aman dari rumah. Ini membawa masalah baru dan langkah-langkah keamanan bersamanya, yang telah dan terus menjadi topik yang sangat menarik bagi kita semua.

Untuk semua yang perlu Anda ketahui untuk memahami bagaimana 2FA memberdayakan teknisi dan pengguna dengan lapisan pertahanan lain, teruslah membaca di sini .

12 hal yang harus dicakup dalam perjanjian layanan terkelola Anda

“Sebagai penyedia solusi teknologi (TSP), Anda ingin membangun hubungan dan memposisikan diri Anda sebagai penasihat tepercaya. Buat persyaratan perjanjian jelas dan ringkas — tidak ada jargon yang membingungkan. Semakin baik kesepakatan Anda, semakin banyak Anda dan klien Anda mendapatkan keuntungan. " Blog ini membahas tentang manfaat membuat perjanjian layanan terkelola, serta item yang harus dimiliki untuk disertakan saat membuat perjanjian. Jangan biarkan perjanjian layanan terkelola mengintimidasi Anda - bersiap akan membantu Anda membuat MSA bekerja untuk Anda dan perusahaan Anda. Untuk membaca lebih lanjut tentang dua belas item untuk disertakan, klik di sini .

5 cara bisnis Anda mendapatkan keuntungan dari otomatisasi

Otomasi telah membuat hidup lebih mudah sejak awal. Jika Anda ingin meningkatkan organisasi Anda, mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tugas yang berlebihan, menetapkan proses, memungkinkan visibilitas multi-departemen, dan meningkatkan akuntabilitas - otomatisasi adalah cara yang tepat!

Berikut kutipan dari blog: Otomatisasi adalah cara mudah untuk mengembangkan peningkatan akuntabilitas, visibilitas, dan proses terpusat yang diperlukan agar perusahaan Anda tumbuh dan melayani lebih banyak klien. Saat memilih alat otomatisasi yang tepat untuk bisnis Anda, pastikan bahwa solusi apa pun yang Anda evaluasi membantu di area utama ini. Teknologi yang membantu Anda mengelola alur kerja, mengotomatiskan tugas yang berlebihan, memberikan pengalaman yang konsisten kepada semua pelanggan Anda akan membantu Anda memberikan tingkat layanan yang unggul kepada pelanggan Anda - dan membantu meningkatkan keuntungan Anda. Untuk membaca lebih lanjut, lihat posting kami, 5 Cara Manfaat Bisnis Anda dari Otomatisasi, di sini .

Menyelaraskan merek Continuum di bawah merek master ConnectWise

ConnectWise terdiri dari banyak sekali penawaran produk perangkat lunak. Meski begitu, membangun strategi branding yang seragam adalah prioritas utama dengan akuisisi Continuum yang terjadi pada akhir 2019.

Dalam posting blog ini, Direktur Kreatif kami Kaela Vanden Berg menjelaskan langkah-langkah apa yang telah diambil untuk menyelaraskan produk-produk Continuum lama di bawah payung te ConnectWise, dengan cara yang lugas dan mulus. Untuk meninjau kembali bagaimana merek Continuum dan ConnectWise bersatu, baca di sini .

Meskipun menurut kami semua orang berhak mendapatkan lencana “Saya Bertahan pada 2020”, kami bersyukur telah menjadi bagian dari tahun Anda. Kami menantikan semua yang akan dibawa tahun baru. Pastikan untuk sering memeriksa kembali untuk melihat apa yang akan kita bicarakan di tahun 2021.

Comments

Popular posts from this blog

Cara menggunakan ConnectWise Manage dan BrightGauge untuk menentukan profitabilitas

Cara mencadangkan dan memulihkan CRM berbasis cloud Anda